Chính sách & Bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin cá nhân mà Senna Wellness Retreat thu thập khi bạn truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đặt phòng, đặt bàn hoặc sử dụng dịch vụ tại khu nghỉ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Họ tên, số điện thoại, email và nội dung yêu cầu bạn điền trong các biểu mẫu trên website.

Thông tin đặt phòng: ngày nhận – trả phòng, số khách, hạng phòng và yêu cầu đặc biệt.

Thông tin sức khoẻ bạn chủ động cung cấp cho bộ phận trị liệu để thiết kế liệu trình phù hợp.

Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh: loại trình duyệt, thiết bị và trang bạn đã xem, phục vụ việc cải thiện website.

3. Mục đích sử dụng

Xử lý yêu cầu đặt phòng, đặt bàn, đặt liệu trình và liên hệ xác nhận với bạn.

Thiết kế liệu trình chăm sóc sức khoẻ phù hợp với tình trạng của từng khách.

Gửi thông tin ưu đãi, lịch retreat theo mùa — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

Đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ, kế toán và khai báo lưu trú theo quy định pháp luật Việt Nam.

4. Chia sẻ thông tin

Senna không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của khách vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị thanh toán, đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

5. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập; hồ sơ sức khoẻ chỉ bộ phận chuyên môn được xem.

Thông tin đặt phòng được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần lưu trú gần nhất, trừ khi pháp luật quy định khác.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý nhận email ưu đãi bất kỳ lúc nào.

Mọi yêu cầu xin gửi về hello@sennaretreat.com hoặc hotline 0222 3633 555.

7. Cookie

Website sử dụng cookie kỹ thuật để ghi nhớ lựa chọn hiển thị và đo lường lưu lượng truy cập ở dạng tổng hợp. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.

8. Điều khoản sử dụng website

Toàn bộ hình ảnh, văn bản và thiết kế trên website thuộc sở hữu của Senna Wellness Retreat; vui lòng không sao chép khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Giá và tình trạng phòng hiển thị trên website mang tính tham khảo và được xác nhận lại khi đặt phòng.

9. Thay đổi chính sách

Senna có thể cập nhật chính sách này; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.